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一面鲜艳红点赞铁路人

文章来源:热门

2020-10-19 20:58:03

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央广网西安10月19日(记者刘涛 通讯员贾芳芳)10月18日下午,西安客运段成银车队收到一份特殊的“礼物”一面鲜艳夺目的锦旗,上面写着8个大字:“以客为尊?倾心服务”

事情还要从十多天前说起。10月8日,成银车队担当了一家旅游公司承包的额济纳“夕阳红”旅游专列运输任务。为了保证旅游专列顺利开行,成银车队的乘务员们在时间紧、任务重、人员不足的情况下,抽调业务能力强的骨干力量,冒着大雨在西安东整备所展开10小时紧张的开车前准备工作。

随着列车卫生、卧具、供水、餐料、医用备品等各项工作准备就序,18点40分,列车迎来了一群特殊的旅客。旅客以老年人居多,最小的52岁,最大的76岁。平安旅行、保障他们的旅行安全是乘务人员最上心的事,是此次运输任务的重中之重。

为了避免列车晃动让老人们走动不便,乘务人员及时把开水壶灌满送到座位上,提醒老人们穿一次性拖鞋时注意地面湿滑以免摔伤。有一些老人在上铺,上下不方便,列车员便搀扶他们上下铺,不间断巡视时给老人递水,递食物。

为了让老人们的旅途更加放松,列车员们主动和老人们拉家常,和他们一起在车厢里唱歌,有的老人还兴奋地在车厢走廊跳起了舞蹈。老人们说:“难为这些列车员,照顾我们的安全,还陪我们渡过旅途寂寞的时光,下次我还要来坐旅游专列出去玩。”

本文相关词条概念解析:

列车员

列车员,是铁路客运列车工作人员,也称列车乘务员。属于铁路一线工种,工作目的是将旅客平安的从A点运送到B点,期间提供与旅客购买车票相等级的服务,包括(开关车门、打扫车内卫生,提供舒适的乘车环境,维护车内公共秩序,协助乘警保障旅客旅行安全)并通过查验车票、核对铺位等方式,确保国家运输收入能颗粒归仓,减少国家财政损失。

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